こんにちは、
前回、この記事で一般的なメッセージのやり取りと
完了までの体験談を書いたのですが、
【海外在住】Facebookのマーケットプレイスの実際のメッセージのやり取りと販売完了まで
他の商品「ランニングマシーン」を売る時は結構大変だったので
今回はその体験談を書いていきたいと思います。
Facebookマーケットプレイスのやり取り
Facebookで大量のメッセージを受け取る
中古のランニングマシーンを出品したのですが、
値段が安すぎたのか、もしくは地元にニーズがありすぎたのか・・・
投稿直後、２０分に一回は
「Is this still available?」
訳：まだ商品はありますか？
と聞かれる状態に（笑）
まだ、商品はあるにはありますが、あまりにも大量の問い合わせに困惑。
※メールが届きまくる（笑）
とりあえず、「先着順」に対応していく事にしました。
マーケットプレイスのメールの返信をしていく
①一人目のお客さん
訳：こちら＄〇に値引きできますか？
と聞いてきました。
返事は、「Yes」でも「No」でもいいと思いますが
私はどうしても売りたかったので、
「＄１０下げてどうですか？」
を聞いてみました。
しかし、その後一向にお返事がなし・・・
後ろに１3人も問い合わせが来ているので、
と伝えて、２番目の方にお返事をします。
②二人目のお客さん
値下げはなしで、そのままの取引をご希望。
当日の夜に引き取りに来たいと言われましたが、みず知らずの人を
夜に家に呼ぶのは心配だったので
（ランニングマシーンなので運んでもらわないといけない）
他の日に調整。
待ち合わせの当日１６時にメールを貰ったら、住所を伝える予定でしたが
何の連絡もなし・・・・
とりあえず、こちらから
訳：元気ですか？今日は雪ですが、今日来れますか？と聞いたら
You are more than welcome to sell it to the next person.
訳：家族の緊急事態なんだ、行けなくなった。
他の方に譲ってもいいですよ。
と来ました。
家族の緊急事態なら、しょうがない＆相手もリスケジュールをするつもりも
無さそうだったので、次の方に連絡する事に。
③三番目のお客さん
三番目のお客さんも、すぐにお返事がきました。
「火事で家の物が、なくなってFacebookのマーケットプレイスで
ちょっとずつ必要なものを集めているんです。
ありがとう、週末にまた連絡します。」
とのお返事が。
火事・・・それは大変です。
でも・・・今度こそ持っていってもらえる？？
週末にも、ちゃんとメールが来ました。
「今日の１６時頃に行ける予定ですが、息子の
スポーツの試合次第で遅くなるかも。」
との事。
１６時まで待機。
１６時、ちょうどぐらいの時間に
行けそうにないわ。」
うむむ。。。！？
偶然にも、受け取る時間になると発生する
「家族の緊急事態」（笑）
本当かもしれませんが、それにしても重なりすぎでは・・・？
という事で、
「お大事にしてくださいね。
残念ですが、この商品は他の方に譲りますね。」
とお返事をして終了しました。
④四番目のお客さま
実は、１人ずつのやり取りが長引きそうで、
他の方をずっと無視するのも良くないと思い
その日のうちに全員にこのようなメールを送っておきました。
こちらは、土曜日にピックアップ待ちになっております。
あなたは、三番目の問い合わせのお客さまです。
ご理解いただき、どうもありがとうございます。
このうち、４番目までの方には、
「あなたは〇番目の問い合わせの方です。ありがとう」と伝えておいて
また連絡出来るように繋いで起きました。
これ、面倒でしたが送っておいて本当に良かったです！
次の番の方に「まだ、興味はありますか？」
と連絡したら、すぐに返ってきました。
「娘が欲しいと言っているのでお願いします。」
その方のプロフィールを見たら、ご自身も販売中でしたし
家族との写真も定期的にＵＰされていて、大丈夫そうでしたので
お話を進める事に。
「何時に来れますか？」
と聞いたら
「何時でも」
と言われたのでこちらの都合のよい時間を指定。
すると、待ち合わせ５分前！！
ちゃんと来たーーーーー！！！
車で家の前まで来てくれました！！
ここまでのやり取りが大変だったので、感動（笑）
あとは、ランニングマシーンの使い方を説明して
取りに来た２人に運んでもらって取引は終了しました！！
私ではとてもじゃないけど動かせない重い＆
使わないランニングマシーンを軽々と持っていってくれました！
キャンセルしたり、お返事がなくなる方も多いと聞きましたが
やはりいろんな人がいますね。勉強になりました（笑）
ただ、今回の方々も、一応コミュニケーションを取った上での
キャンセルになったので、結果としては良かったかなと。
複数の問い合わせが来た時の便利な表現
ここまで、一気に問い合わせがくる事はあまりないかもしれませんが、
先ほど本文にも書いた、
複数問い合わせが来た時の
便利なフレーズをまとめておきますね。
こちらは、土曜日にピックアップ待ちになっております。
あなたは、三番目の問い合わせのお客さまです。
ご理解いただき、どうもありがとうございます。
一言入れておくと、後も気持ちよくお取引が出来ると思います。
この記事が、Facebookのマーケットプレイスに出品してみたい方の
参考になれば嬉しいです。
